「浅谈企业公关危机处理」全家便利店被指销售过期产品公关

- 编辑:上海负面处理公司 -

「浅谈企业公关危机处理」全家便利店被指销售过期产品公关

「浅谈企业公关危机处理」

  根据2019年1月8日最新消息显示,全家便利店出现了一些过期三明治的销售情况,而相关的追踪人员在全家多个城市的门店也发现了全家存在着销售过期产品的情况,涉及全家的21家门店。  其中北京六家全家便利店都在销售过期产品,这也使得人们产生了很多怀疑,全家一直以来也是以质量以高端著称,但是为什么会存在这种情况,这暴露了内部管理的不是特别的好,在这个时候公关应该如何回应?  从当前的情况来看,全家并没有进行回应,且在全家微博中也没有进行及时的应对,从市场上以及从整体的公关应对方式来说,全家已经输了。  因为没有及时的和公众沟通,使得这件事越来越大,也使得公众对于全家有很大的不信任性。对于全家这个平台来说,最好的方式还是要早起回应,千万不要躲在后面。后面没有任何的用处,还反而会引起公众的反感,为了避免公众的反感,还是要提前的应对才行,因为倘若说是不好好应对的话,还会引起舆论的反噬。  公关就是沟通为第一原则,那么我们如果说是连基本的情况都不是特别了解的话,这样很难做好公关,也是特别的希望大家了解这些,多去看一些公关案例,这些东西还是非常重要的,因为如果能够把这些案例弄清楚的话,也是能够让我们在做公关的时候达到一个更好的效果。

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